Я забыл/Мой пароль не верный, что делать?

Written by Volodymyr Klykov

Updated 2 months ago

Понимание модели безопасности Wigwam

Wigwam — это само-кастодиальный кошелёк на базе MPC, что означает: доступ к вашим крипто-средствам есть только у вас.

Ваш пароль является частью сгенерированного приватного ключа с мощью которого только вы можете получить доступ к ваши активам в блокчейне.

В целях безопасности:

Мы не храним ваш пароль на наших серверах.
Вы не можете сбросить или восстановить пароль через email, потому что у нас нет к нему доступа.

Если вы забыли свой пароль, следуйте инструкциям ниже в зависимости от вашей ситуации.

Шаги по восстановлению кошелька

Если вы на 100% уверены, что пароль верный, но не можете войти

Иногда, из-за медленного интернет-соединения или из-за того, что ваш локальный IP-адрес фильтруется региональными интернет провайдерами, подключение к синхронизации кошелька может быть прервано. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, и при необходимости воспользуйтесь надёжным VPN (антифильтром), чтобы обойти возможную блокировку IP провайдерами или системами безопасности.

После этого попробуйте снова войти в кошелёк.

1. У вас всё ещё есть доступ к аккаунту на вашем устройстве

Если вы не удаляли аккаунт с устройства, вы можете войти, используя свой email:

Откройте приложение Wigwam и войдите с зарегистрированным email.
Перейдите в «Настройки» и добавьте дополнительные методы резервного копирования, например:

Резервная копия в Google Диске
Резервная копия с помощью Passkey

Эти методы помогут восстановить доступ к кошельку, даже если вы забудете пароль.

2. Вы удалили аккаунт или входите с другого устройства

Если вы пытаетесь войти в аккаунт с нового устройства, выполните следующие действия:

Войдите с вашего основного email.
Используйте ранее настроенные методы восстановления (Google Диск или Passkey), чтобы получить доступ.

3. У вас нет методов восстановления и вы забыли пароль

A. ЕСЛИ НА КОШЕЛЬКЕ НЕТ СРЕДСТВ

Если баланс кошелька пуст, лучшее решение:

Удалите текущий аккаунт.
Создайте новый кошелёк в приложении Wigwam.

B. ЕСЛИ НА КОШЕЛЬКЕ ЕСТЬ СРЕДСТВА, А ДОСТУП УТЕРЯН

Если на кошельке есть средства и вы не настроили другие методы восстановления, кроме пароля:

Единственный вариант — вспомнить пароль.

Напоминание: старый пароль должен содержать:

1 заглавную букву
1 строчную букву
1 цифру
минимум 8 символов
1 специальный символ (опциональное поле)
Постарайтесь его вспомнить.

Если вы не сможете его вспомнить — доступ к средствам будет безвозвратно утерян.

⚠️ Wigwam не может восстановить или сбросить пароль, так как мы его не храним.

Did this answer your question?